Velkommen til Kjøkkenutstyr Outlet! Vårt mål er å sikre at du mottar produktene dine raskt og sikkert, og at du er fullstendig fornøyd med hvert kjøp. Nedenfor finner du detaljert informasjon om vår frakt- og returprosess.

Leveringsalternativer og Frister

Vi tilbyr to praktiske leveringsmetoder for å imøtekomme dine behov:

  • Standardfrakt (12.95 USD): Vi sender med DHL eller FedEx. Etter at bestillingen din er behandlet (1-2 virkedager), vil leveringstiden være 10-15 virkedager.
  • Gratis frakt: For bestillinger over 50 USD, tilbyr vi gratis frakt med EMS. Etter behandlingstid (1-2 virkedager), vil leveringstiden være 15-25 virkedager.

Merk: Vi sender globalt, men leveranser til Asia og enkelte avsidesliggende regioner kan være unntatt.

Vår Enkle Retur- og Byttepolitikk

Vi forstår at noen ganger trenger man å returnere eller bytte et produkt. For å gjøre prosessen så enkel som mulig, har du 15 dager fra mottaksdatoen til å initiere en retur eller et bytte.

Viktige Returbetingelser

For at en retur skal bli godkjent, må varen oppfylle følgende kriterier:

  • Varen må være i original emballasje, ubrukt og i samme stand som da den ble levert.
  • Et gyldig kjøpsbevis (ordrebekreftelse eller e-post) må fremvises.
  • Av hygieniske årsaker kan vi dessverre ikke akseptere returer på følgende åpnede eller brukte produkter, med mindre de er defekte:
    • Barbermaskiner og trimmere
    • Bestikk
    • Babyleker
    • Andre personlige artikler

Trinn-for-Trinn Returprosedyre

  1. Forespørsel: Send en e-post til [email protected]. Bruk emne: «Returforespørsel – [Ditt ordrenummer]». I e-posten må du oppgi:
    • Ditt ordrenummer
    • Navnet på produktet du returnerer
    • Årsaken til returen
    • Om du ønsker refusjon eller bytte
  2. Godkjenning: Vårt kundeservice team vil svare innen 1-2 virkedager med en bekreftelse og detaljerte instruksjoner for returen.
  3. Retur: Pakk varen sikkert i originalemballasjen og send den til vårt lager:
    Kjøkkenutstyr Outlet Returavdeling
    5032 Upton Causeway Suite 230
    Satterfieldmouth, NO 14396
  4. Behandling: Når vi mottar og kontrollerer den returnerte varen, vil du motta en e-postbekreftelse. Refusjonen eller bytteproduktet vil deretter bli behandlet.

Refusjoner

Refusjoner vil bli behandlet innen 3-5 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen.

  • Beløpet vil bli refundert til din opprinnelige betalingsmetode (Visa, MasterCard, JCB eller PayPal).
  • Fraktgebyrer refunderes kun dersom varen er defekt eller vi har begått en feil.
  • Det kan ta opptil 10 virkedager før refusjonen vises på kontoen eller uttalelsen din, avhengig av din banks policy.

Spørsmål?

Har du noen spørsmål som ikke ble besvart? Ta gjerne kontakt med vårt vennlige kundeservice team på [email protected]. Vi er her for å hjelpe deg!

Med vennlig hilsen,
Teamet ved Kjøkkenutstyr Outlet